एआई की तेज़ी से वाशिंगटन में नीतिगत चुनौतियाँ

वाशिंगटन के शहर तेजी से अपने सरकारी कार्यों में एआई प्रौद्योगिकी को शामिल कर रहे हैं। इसके बावजूद, नीतिगत ढांचे इस विकास के पीछे हैं। सार्वजनिक रिकार्ड्स से यह सामने आया है कि ChatGPT का बड़े पैमाने पर उपयोग एवरेट और बेलिनघम के शहरों के कर्मचारी करते हैं। वे ईमेल लिखने, नागरिकों को जवाब देने और प्रशासनिक कार्यों के प्रबंधन में एआई उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।

स्थानीय सरकारों में अपनाने की गति नीतियों से अधिक है, जो नैतिकता, पारदर्शिता और सुरक्षा को लेकर चिंताओं को जन्म देती है। एक राष्ट्रीय सर्वेक्षण दर्शाता है कि लगभग 80% राज्य और स्थानीय सरकारी आईटी निदेशक एआई नियमों की अस्पष्टता को लेकर चिंतित हैं।

एआई अपनाना क्यों जरूरी है

स्थानीय सरकारें एआई को दक्षता बढ़ाने का साधन मानती हैं। बेलिनघम की मेयर किम लुंड ने नागरिकों के ईमेल प्रतिक्रियाओं के लिए एआई उपकरणों को “उच्च-उपयोग मामला” करार दिया है। “हम इसे दक्षता बढ़ाने के लिए एआई के सावधानीपूर्वक उपयोग के रूप में देखते हैं,” लुंड ने कहा। नगर परिषद के कर्मचारी पार्किंग, यातायात और अन्य सार्वजनिक मुद्दों पर जवाब देने के लिए ChatGPT का इस्तेमाल कर रहे हैं।

हालांकि, नागरिक यह अनुभव करते हैं। ब्रिअ गार्सिया को उनकी बर्फ हटाने की शिकायत के जवाब में एक एआई-जनित प्रतिक्रिया मिली। यह उत्तर सामान्य और अस्वीकारात्मक लगा। “ऐसा लगा जैसे उन्होंने मेरा ईमेल बिल्कुल नहीं पढ़ा,” गार्सिया ने कहा। रिकार्ड्स बताते हैं कि ChatGPT के उत्पन्न उत्तर में सिर्फ चार मानव शब्द जोड़े गए थे।

सार्वजनिक रिकार्ड अनुरोधों में हजारों ChatGPT वार्तालाप लॉग पाए गए। शहर के कर्मचारी नीति अनुसंधान, अनुदान आवेदन, और समग्र योजना अपडेट जैसे जटिल कार्यों में एआई का उपयोग कर रहे हैं। कुछ अधिकारियों ने ChatGPT द्वारा $7 मिलियन के अनुदान आवेदनों और निर्वाचित दिग्गजों के समर्थन पत्र तैयार कराने को कहा।

सरकारी एआई उपयोग के रणनीतिक लाभ

शहर एआई को संचालन दक्षता के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मानते हैं। एवरेट की मेयर कैसी फ्रेंकलिन एआई अपनाने का समर्थन करती हैं। “इसका उपयोग न करना मूर्खता होगी,” फ्रेंकलिन ने कहा। “यह वास्तव में हमें लाभ पहुंचा सकता है।” कर्मचारी ईमेल के स्वर में सुधार, मीटिंग का सारांश निकालने और एंटरप्राइज सॉफ़्टवेयर का शोध करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।

बेलिनघम एआई के उपयोग पर “अनुमति देने वाला दृष्टिकोण” अपनाता है। आईटी निदेशक डॉन बर्डिक कर्मचारियों के अनुसंधान को प्रोत्साहित करते हैं, जबकि मानव निगरानी बनाए रखते हैं। “उद्योग बहुत तेजी से विकसित हो रहा है,” बर्डिक ने कहा। “ऐसी चीजों पर पकड़ बनाए रखना उत्पादक नहीं है।”

एवरेट अधिक सतर्कता से चल रहा है। शहर सुरक्षा कारणों से कर्मचारियों को Microsoft Copilot तक सीमित करता है और ChatGPT का उपयोग विशेष अनुमति की आवश्यकता के अनुसार होता है। “Microsoft उत्पाद में ChatGPT की तुलना में अधिक सुरक्षा उपाय हैं,” आईटी निदेशक क्रिस फैडेन ने कहा।

जोखिम और सुरक्षा मुद्दे

एआई अपनाने से महत्वपूर्ण सुरक्षा और गोपनीयता चिंताएं बढ़ती हैं। ChatGPT सरकारी डेटा के लिए सुरक्षित मंच नहीं है। कुछ चैट लॉग को संशोधित करने की आवश्यकता थी क्योंकि कर्मचारियों ने गोपनीय जानकारी दर्ज की थी, जिसमें बेघर क्षेत्रों को ट्रैक करने के लिए कंप्यूटर कोड और सक्रिय पुलिस जांच के विवरण शामिल थे।

वाशिंगटन के एआई दिशानिर्देशों ने ChatGPT जैसे सिस्टम में गोपनीय डेटा दर्ज करने से चेतावनी दी है। “यह ‘अनधिकृत प्रकटीकरण, कानूनी दायित्वों, और अन्य परिणामों’ का कारण बन सकता है,” राज्य मार्गदर्शन कहता है। हालाँकि, सुरक्षा निर्देशों का पालन करने में शहर असंगत हैं।

सटीकता भी एक और बड़ी चुनौती है। चैटबॉट जानकारी को गलत बना सकते हैं या त्रुटियाँ प्रस्तुत कर सकते हैं। रिकॉर्ड्स दिखाते हैं कि ChatGPT ने आधिकारिक दस्तावेजों में गलतियाँ कीं। अधिकांश त्रुटियों को मानव समीक्षा के माध्यम से सुधारा गया, लेकिन जोखिम बना रहता है।

संघीय एजेंसियां एआई उपयोग पर आपत्ति जताती हैं

कुछ संघीय एजेंसियाँ महत्वपूर्ण कार्यों में एआई के उपयोग को सीमित कर रही हैं। नेशनल इंस्टीट्यूट्स ऑफ हेल्थ ने बताया कि वे “मुख्य रूप से एआई द्वारा विकसित” अनुदान आवेदनों पर विचार नहीं करेंगे। एजेंसी ने समीक्षा प्रक्रिया में निष्पक्षता और मौलिकता को लेकर चिंताएं जताई हैं।

यह उन शहरों के लिए अनिश्चितता पैदा करता है जो अनुदान आवेदनों में एआई का उपयोग कर रहे हैं। बेलिनघम के कर्मचारी साइकिल और पेडेस्त्रियन सुरक्षा परियोजनाओं के लिए राज्य निधि का अनुरोध करने में ChatGPT का प्रयोग करते हैं। एवरेट के कर्मचारी आवास अनुदान आवेदनों के लिए समर्थन पत्र और जातीय समानता बयान तैयार करते हैं।

व्यापार जगत के दिग्गजों को क्या जानना चाहिए

वाशिंगटन का एआई कार्य बल नीतिगत विकास प्रयासों का नेतृत्व कर रहा है। 2024 में गठित इस कार्य बल में निर्वाचित अधिकारी, व्यवसायिक हितधारक और अधिवक्ता प्रतिनिधि सम्मिलित हैं। उन्हें निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों में एआई के इस्तेमाल पर सिफारिशें देनी हैं।

कार्य बल ने अब तक एक आधिकारिक सिफारिश की है, जिसमें वे कानून निर्माताओं से एआई-जनित बाल यौन शोषण सामग्री के खिलाफ भाषा को मजबूत करने का आग्रह कर रहे हैं। प्रारंभिक रिपोर्ट सितंबर में, और अंतिम सिफारिशें जुलाई 2026 में प्रस्तुत की जाएंगी।

“प्रौद्योगिकी तेजी से आगे बढ़ रही है, लेकिन कानून और नीतियां धीमी हैं,” कार्य बल के नीति विश्लेषक युकी इशीजुका ने कहा। शहरों को स्पष्ट दिशा-निर्देशों की आवश्यकता है क्योंकि एआई सरकारी कार्यों में अधिक शामिल हो रहा है।

पारदर्शिता एक बड़ी चुनौती बनी रहती है। राज्य के आदेशों के अनुसार, सरकार द्वारा उत्पन्न एआई सामग्री को लेबल करना जरूरी है। हालांकि, समीक्षित रिकॉर्ड्स में ऐसी खुलासे नहीं थे। शहर अभी भी एआई उपयोग के उद्धरण की आवश्यकता पर बहस कर रहे हैं।

बेलिनघम और एवरेट दोनों इस वर्ष के अंत से पहले एआई नीतियों को अंतिम रूप देने की उम्मीद कर रहे हैं। ये ढांचे अन्य वाशिंगटन शहरों को प्रभावित करने वाले हैं क्योंकि स्थानीय सरकारी संचालन में एआई अपनाने की गति बढ़ रही है।